Дата останнього оновлення: 21.08.2026
Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збирання, використання, зберігання та захисту інформації користувачів цього сайту (далі — «Сайт»).
Обробку інформації, отриманої через Сайт, здійснює адміністрація Сайту (далі — «Адміністрація», «ми», «нас»).
Використовуючи Сайт, заповнюючи форму, замовляючи зворотний дзвінок або передаючи нам інформацію в інший спосіб, користувач підтверджує, що ознайомився із цією Політикою.

1. Загальні положення
1.1. Ця Політика застосовується до інформації, яку ми отримуємо:

• під час відвідування Сайту;
• під час заповнення форм зворотного зв’язку;
• під час надсилання заявки на розрахунок вартості послуг;
• під час замовлення зворотного дзвінка;
• під час звернення телефоном або через месенджери;
• під час взаємодії з рекламними оголошеннями;
• під час замовлення та надання послуг;
• за допомогою файлів cookie та сервісів вебаналітики.

1.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших вимог чинного законодавства України.
1.3. Ця Політика поширюється лише на цей Сайт. Ми не контролюємо та не несемо відповідальності за сторонні сайти, на які користувач може перейти за розміщеними посиланнями.

2. Яку інформацію ми можемо збирати
2.1. Інформація, яку користувач надає самостійно.
Залежно від способу взаємодії із Сайтом користувач може надати:

• ім’я;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• назву компанії або організації;
• адресу або район розташування об’єкта;
• обраний спосіб зв’язку;
• опис об’єкта та необхідних послуг;
• приблизні розміри вікон, фасаду або інших поверхонь;
• інформацію про висоту, доступ до об’єкта та умови виконання робіт;
• фотографії або відеозаписи об’єкта;
• зміст повідомлень і звернень;
• іншу інформацію, добровільно передану користувачем.

Просимо не передавати через Сайт інформацію, яка не потрібна для розгляду заявки та надання послуг.
2.2. Інформація, яка може збиратися автоматично.
Під час відвідування Сайту можуть автоматично збиратися такі технічні відомості:

• IP-адреса;
• тип і версія браузера;
• тип пристрою;
• операційна система;
• мова браузера;
• приблизне місцезнаходження;
• дата й час відвідування;
• джерело переходу на Сайт;
• переглянуті сторінки;
• тривалість перебування на Сайті;
• дії користувача на сторінках;
• технічні відомості про помилки;
• ідентифікатори файлів cookie;
• параметри рекламних кампаній, зокрема UTM-мітки.

Зазвичай така інформація використовується в узагальненому або псевдонімізованому вигляді та сама по собі не дає нам змоги безпосередньо встановити особу користувача.
2.3. Інформація від сторонніх сервісів.
Ми можемо отримувати обмежену інформацію від:

• рекламних платформ;
• сервісів вебаналітики;
• соціальних мереж і месенджерів;
• сервісів телефонії;
• систем обліку та обробки заявок;
• партнерів, через яких користувач звернувся до нас.

Така інформація обробляється відповідно до цієї Політики та правил відповідних сервісів.

3. Мета обробки інформації
Персональні дані та інша інформація користувача можуть використовуватися для:

• приймання й обробки заявок;
• зв’язку з користувачем;
• надання консультації;
• уточнення характеристик об’єкта;
• попереднього розрахунку вартості послуг;
• організації огляду об’єкта;
• підготовки комерційної пропозиції;
• погодження умов і строків виконання робіт;
• надання послуг із миття вікон, вітрин, фасадів та інших поверхонь;
• опрацювання платежів і ведення обліку;
• розгляду звернень, запитів і претензій;
• покращення якості обслуговування;
• аналізу роботи Сайту;
• вимірювання ефективності реклами;
• забезпечення безпеки та стабільної роботи Сайту;
• запобігання шахрайству та зловживанням;
• виконання вимог законодавства;
• захисту наших законних прав та інтересів.

Рекламні та інформаційні повідомлення надсилаються лише за наявності згоди користувача або іншої законної підстави.

4. Підстави для обробки персональних даних
Персональні дані можуть оброблятися на таких підставах:

• згода користувача;
• необхідність розгляду заявки або звернення;
• необхідність укладення чи виконання договору;
• виконання обов’язків, установлених законодавством;
• захист законних інтересів Адміністрації за умови, що така обробка не порушує права та свободи користувача;
• необхідність установлення, здійснення або захисту правових вимог.

Надсилаючи форму, користувач підтверджує достовірність наданих даних і наявність права на їх передання.

5. Форми зворотного зв’язку
5.1. Під час заповнення форми користувач може надати ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти та інші відомості, необхідні для опрацювання заявки.
5.2. Надані дані використовуються для зв’язку з користувачем, уточнення деталей замовлення, розрахунку вартості та надання запитаної інформації.
5.3. Надсилання заявки не зобов’язує користувача замовляти послуги.
5.4. Якщо користувач зазначає персональні дані іншої особи, він підтверджує, що має законні підстави для їх передання.

6. Телефонні дзвінки та месенджери
6.1. Під час звернення телефоном або через месенджери ми можемо отримувати ім’я користувача, номер телефону, фотографію профілю, зміст листування, документи, фотографії та інші добровільно передані матеріали.
6.2. Листування може зберігатися протягом строку, необхідного для опрацювання звернення, надання послуг, вирішення спірних питань і захисту законних інтересів сторін.
6.3. Використання месенджерів також регулюється політиками конфіденційності відповідних сервісів.
6.4. Якщо телефонна розмова записується, користувача необхідно заздалегідь повідомити про здійснення запису.

7. Файли cookie
7.1. Сайт може використовувати файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача.
7.2. Файли cookie можуть використовуватися для:

• належної роботи Сайту;
• збереження налаштувань користувача;
• забезпечення безпеки;
• аналізу відвідуваності;
• визначення джерел переходу;
• вимірювання ефективності реклами;
• запобігання повторному показу окремих повідомлень;
• персоналізації вмісту та реклами за наявності згоди користувача.

7.3. Категорії файлів cookie.
Необхідні cookie. Забезпечують базову роботу Сайту, безпеку, надсилання форм і збереження налаштувань конфіденційності. Без них окремі функції Сайту можуть працювати неправильно.
Аналітичні cookie. Допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із Сайтом, які сторінки переглядають і скільки часу проводять на них.
Функціональні cookie. Зберігають обрані користувачем налаштування та роблять використання Сайту зручнішим.
Рекламні cookie. Можуть використовуватися для оцінювання результативності реклами, обмеження кількості показів і показу більш релевантних оголошень.
7.4. Якщо це передбачено налаштуваннями Сайту, необов’язкові cookie встановлюються лише після отримання згоди користувача.
7.5. Користувач може змінити або відкликати свою згоду через налаштування cookie на Сайті, а також видалити чи заблокувати cookie в налаштуваннях браузера.
7.6. Блокування cookie може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.

8. Сервіси аналітики та реклами
8.1. Google Analytics.
Сайт може використовувати Google Analytics для збирання статистики про відвідуваність і дії користувачів.
Google Analytics може обробляти відомості про браузер і пристрій, приблизне місцезнаходження, джерело переходу, переглянуті сторінки та дії користувача на Сайті.
Для розрізнення користувачів і сеансів можуть застосовуватися ідентифікатори cookie.
Отримана інформація використовується для аналізу та покращення роботи Сайту. Ми не передаємо до Google Analytics відомості, які безпосередньо ідентифікують користувача, зокрема ім’я, номер телефону або адресу електронної пошти.
Користувач може обмежити використання cookie в налаштуваннях браузера або скористатися офіційним доповненням Google для блокування Google Analytics.
8.2. Google Ads.
Сайт може використовувати інструменти Google Ads для вимірювання конверсій, аналізу ефективності рекламних кампаній і, за наявності згоди користувача, показу релевантної реклами.
Google та його партнери можуть використовувати cookie й інші ідентифікатори, щоб визначити, чи виконав користувач певну дію після взаємодії з рекламним оголошенням.
Користувач може керувати персоналізацією реклами в налаштуваннях рекламних уподобань Google.
8.3. Google Tag Manager.
Сайт може використовувати Google Tag Manager для керування аналітичними та рекламними тегами.
Google Tag Manager призначений для керування скриптами, однак підключені через нього сервіси можуть збирати інформацію відповідно до власних умов і налаштувань згоди користувача.
8.4. Інші сервіси.
Якщо на Сайті використовуються онлайн-чати, карти, віджети соціальних мереж, рекламні пікселі або інші сторонні сервіси, вони можуть отримувати технічну інформацію про користувача відповідно до власних політик конфіденційності.
Перелік сервісів може змінюватися під час оновлення Сайту.

9. Передання інформації третім особам
Ми не продаємо персональні дані користувачів і не передаємо їх стороннім особам для самостійного маркетингу без відповідної законної підстави.
Інформація може передаватися:

• працівникам і виконавцям, які опрацьовують заявку;
• спеціалістам, залученим до виконання робіт;
• постачальникам хостингу та технічної підтримки;
• сервісам електронної пошти, телефонії та месенджерам;
• системам обліку й обробки заявок;
• банківським і платіжним установам;
• бухгалтерам, юристам та іншим професійним консультантам;
• аналітичним і рекламним платформам;
• державним органам у випадках, передбачених законодавством;
• правонаступнику в разі реорганізації або передання бізнесу.

Третім особам передається лише та інформація, яка необхідна для виконання відповідного завдання.

10. Транскордонне передання даних
Деякі сервіси можуть зберігати й обробляти інформацію на серверах, розташованих за межами України.
У таких випадках передання даних здійснюється за наявності законних підстав і з урахуванням доступних заходів захисту, передбачених умовами відповідних сервісів і чинним законодавством.
Використовуючи пов’язані з такими сервісами функції Сайту, користувач розуміє, що технічна обробка інформації може здійснюватися в інших державах.

11. Строк зберігання інформації
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані та обробляються, зокрема для опрацювання звернень, надання послуг, комунікації з клієнтами та виконання вимог законодавства.
Окремі дані можуть зберігатися довше, якщо це необхідно для виконання вимог законодавства, захисту законних інтересів або за наявності інших передбачених законом підстав.
Після припинення підстав для обробки персональні дані видаляються, знищуються або знеособлюються відповідно до вимог законодавства.

12. Захист персональних даних
Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту інформації від:

• незаконного доступу;
• випадкової втрати;
• знищення;
• зміни;
• копіювання;
• розголошення;
• неправомірного використання.

Доступ до персональних даних отримують лише ті особи, яким він необхідний для виконання робочих обов’язків.
Водночас жоден спосіб передання інформації через інтернет або її електронного зберігання не гарантує абсолютної безпеки.

13. Права користувача
У межах, передбачених законодавством, користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• дізнаватися, чи обробляються його персональні дані;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• заперечувати проти обробки даних;
• вимагати припинення незаконної обробки;
• вимагати видалення даних за наявності законних підстав;
• відкликати раніше надану згоду;
• відмовитися від отримання рекламних повідомлень;
• звертатися зі скаргами до компетентних державних органів;
• використовувати передбачені законодавством засоби правового захисту.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання.
Окремі дані не можуть бути видалені, якщо їх зберігання необхідне для виконання вимог законодавства, ведення обліку, виконання зобов’язань або захисту законних прав та інтересів.

14. Порядок звернення користувача
Користувач може подати запит щодо обробки своїх персональних даних через форму зворотного зв’язку на Сайті.
Через цю форму користувач може:

• запросити інформацію про свої персональні дані;
• виправити або уточнити надані відомості;
• відкликати свою згоду;
• вимагати припинення обробки або видалення даних;
• відмовитися від рекламних повідомлень;
• поставити запитання щодо використання cookie та аналітичних сервісів.

У зверненні рекомендується зазначити ім’я, номер телефону або інший контакт, який використовувався під час надсилання заявки, а також коротко описати свою вимогу.
Ця інформація необхідна для пошуку відповідної заявки та перевірки того, що звернення надійшло від належної особи.
Ми можемо запросити додаткові відомості виключно для підтвердження особи заявника та запобігання неправомірному доступу до даних іншого користувача.
Звернення розглядаються у строки, установлені чинним законодавством.

15. Дані неповнолітніх
Сайт і пропоновані послуги не призначені для самостійного використання особами, які не досягли віку, необхідного для надання законної згоди на обробку персональних даних.
Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.
Якщо нам стане відомо, що дані неповнолітньої особи були передані без необхідної згоди батьків або законного представника, такі дані будуть видалені за наявності відповідних підстав.

16. Фотографії та відеозаписи об’єктів
16.1. Користувач може добровільно надати фотографії або відеозаписи об’єкта для оцінювання обсягу, складності та вартості робіт.
16.2. Такі матеріали використовуються для опрацювання заявки, підготовки пропозиції, організації та виконання робіт.
16.3. Розміщення фотографій або відеозаписів об’єкта на Сайті, у соціальних мережах, рекламних матеріалах чи портфоліо здійснюється лише за згодою власника або на іншій законній підставі.
16.4. Передаючи матеріали, користувач підтверджує, що має право на їх передання та не порушує прав інших осіб.

17. Інформаційні та рекламні повідомлення
17.1. Ми можемо надсилати користувачеві повідомлення, безпосередньо пов’язані з його заявкою, замовленням або виконанням робіт.
17.2. Рекламні та інформаційні розсилки здійснюються лише за наявності згоди користувача або іншої законної підстави.
17.3. Користувач може відмовитися від розсилки:

• скориставшись посиланням для відмови, якщо воно міститься в повідомленні;
• відповівши на повідомлення із проханням припинити розсилку;
• надіславши звернення через форму зворотного зв’язку на Сайті.

Відмова від рекламної розсилки не перешкоджає надсиланню повідомлень, необхідних для опрацювання поточної заявки або виконання замовлення.

18. Посилання на сторонні ресурси
Сайт може містити посилання на соціальні мережі, месенджери, карти та інші сторонні ресурси.
Після переходу на такий ресурс обробка інформації здійснюється його власником відповідно до власної політики конфіденційності.
Ми не несемо відповідальності за порядок обробки інформації сторонніми сервісами.

19. Зміна Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі:

• змінами законодавства;
• підключенням нових сервісів;
• зміною способів обробки інформації;
• розвитком функціональності Сайту;
• зміною порядку надання послуг.

Актуальна версія Політики завжди розміщується на цій сторінці. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.
Якщо зміни істотно впливають на права користувачів, на Сайті може бути розміщене додаткове повідомлення.

20. Зв’язок з Адміністрацією
Усі запити, пов’язані з обробкою персональних даних, реалізацією прав користувача або цією Політикою, можна надіслати через форму зворотного зв’язку на Сайті.
Адміністрація не публікує окремі контактні дані на цій сторінці. Відсутність оприлюднених контактних даних не обмежує право користувача надіслати звернення через доступну на Сайті форму зв’язку.

21. Згода користувача
Використовуючи Сайт і добровільно надсилаючи інформацію через форми зворотного зв’язку, користувач підтверджує, що:

• ознайомився із цією Політикою;
• розуміє мету й умови обробки інформації;
• надає достовірні відомості;
• має право передавати надану інформацію;
• погоджується на її обробку в обсязі, необхідному для розгляду звернення, підготовки пропозиції та надання послуг.

Якщо користувач не погоджується із цією Політикою, йому слід припинити використання Сайту та не передавати через нього персональні дані.